Оплата и безопасность платежей

Настоящий документ является неотъемлемой частью публичной оферты ИП «Central Park» (далее — Лицензиар) и описывает, как клуб — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (далее — Клуб) оплачивает подписку на систему PlayTimeOS и услуги подключения. Термины, написанные с заглавной буквы, используются в значениях, определённых офертой.

1. Что оплачивается на сайте

1.1. На сайте PlayTimeOS (далее — Сайт) Клуб оплачивает Подписку и Подключение. Стоимость определяется согласно тарифам, опубликованным на сайте.

1.2. Гости компьютерных клубов не платят Лицензиару. Гости рассчитываются с клубом по правилам клуба, а PlayTimeOS только учитывает эти платежи.

1.3. Оплата производится от имени Клуба: корпоративной картой Клуба или картой уполномоченного лица. Плательщик подтверждает, что действует от имени Клуба и вправе распоряжаться используемой картой.

2. Способы оплаты

2.1. Банковские карты Visa и Mastercard — онлайн на Сайте через платёжный шлюз банка-партнёра Лицензиара (далее — Платёжный провайдер).

2.2. Безналичный перевод на банковский счёт Лицензиара по счёту на оплату. Счёт выставляется по запросу Клуба, направленному на адрес электронной почты, указанный в документе «Реквизиты и контакты». В назначении платежа указываются номер и дата счёта.

3. Как оплатить банковской картой

3.1. Выберите Тариф на Сайте и перейдите к оплате.

3.2. Откроется защищённая платёжная страница Платёжного провайдера. Введите номер карты, срок её действия и код CVV2/CVC2 с оборотной стороны карты.

3.3. Подтвердите платёж по технологии 3-D Secure: введите одноразовый код, полученный от вашего банка, или подтвердите операцию в мобильном приложении банка.

3.4. После обработки платежа на экране отобразится результат. Платёж считается совершённым с момента его успешного проведения, подтверждённого Платёжным провайдером.

4. Безопасность платежей

4.1. Данные карты вводятся только на защищённой платёжной странице Платёжного провайдера. Сайт и Лицензиар не получают, не обрабатывают и не хранят номер карты, срок её действия, имя держателя и код CVV2/CVC2.

4.2. Платёжный провайдер обрабатывает данные карт в соответствии с PCI DSS — международным стандартом безопасности данных индустрии платёжных карт, обязательным для организаций, которые обрабатывают данные карт Visa и Mastercard.

4.3. Данные между браузером и платёжной страницей передаются в зашифрованном виде по протоколу TLS (HTTPS).

4.4. 3-D Secure — технология дополнительной проверки держателя карты банком, выпустившим карту (Visa Secure для карт Visa, Mastercard Identity Check для карт Mastercard). Банк запрашивает одноразовый код или подтверждение в мобильном приложении. Если проверка не пройдена, платёж не проводится. Если карта не подключена к 3-D Secure, обратитесь в банк, выпустивший карту.

4.5. Платёжный провайдер и банки вправе применять дополнительные проверки и отклонить операцию, если она вызывает подозрение в мошенничестве.

4.6. Лицензиар никогда не запрашивает данные карты, код CVV2/CVC2 или коды из SMS по телефону, электронной почте или в мессенджерах. Не сообщайте эти данные никому. Перед вводом данных убедитесь, что адрес платёжной страницы начинается с https://.

5. Валюта платежа

5.1. Все платежи на Сайте проводятся в тенге (KZT).

5.2. Если валюта счёта карты отличается от тенге, сумма списывается с конвертацией по курсу и правилам банка, выпустившего карту. Комиссии банка за конвертацию и обслуживание карты оплачиваются Клубом по тарифам этого банка.

6. Подтверждение оплаты и документы

6.1. После успешной оплаты на экране отображается подтверждение. Платёжный провайдер может дополнительно направить электронное подтверждение на адрес электронной почты, указанный при оплате.

6.2. Лицензиар подтверждает получение оплаты и предоставляет доступ в сроки, указанные в документе «Порядок оказания услуг и предоставления доступа».

6.3. Акт выполненных работ (оказанных услуг) и, если это требуется налоговым законодательством Республики Казахстан, счёт-фактура направляются Клубу в электронной форме.

7. Если платёж не прошёл

7.1. Наиболее частые причины отказа:

недостаточно средств на счёте карты;
неверно введены номер карты, срок действия или код CVV2/CVC2;
не пройдена проверка 3-D Secure или истёк срок действия одноразового кода;
для карты запрещены или ограничены платежи в интернете либо превышен лимит;
срок действия карты истёк или карта заблокирована;
банк отклонил операцию по соображениям безопасности;
временный технический сбой.

7.2. Что делать:

Проверьте данные карты и наличие средств.
Повторите оплату через несколько минут.
Убедитесь, что для карты разрешены платежи в интернете, и при необходимости обратитесь в банк по телефону, указанному на карте.
Воспользуйтесь другой картой или оплатите по счёту безналичным переводом.
Если ничего не помогло, напишите нам и укажите дату, время, сумму операции и последние 4 цифры номера карты.

7.3. Если банк заблокировал сумму на счёте карты, а оплата не подтверждена, не повторяйте платёж и свяжитесь с Лицензиаром. Лицензиар проверит статус операции у Платёжного провайдера: если оплата прошла, доступ будет предоставлен; если нет — банк разблокирует сумму в сроки, установленные его правилами.

7.4. Ошибочно или повторно списанные суммы возвращаются в порядке, установленном документом «Возврат денежных средств и отказ от услуг».

8. Возврат денежных средств

При оплате картой денежные средства возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата. Условия и сроки возврата установлены документом «Возврат денежных средств и отказ от услуг».

9. Правовое регулирование

Платежи осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI «О платежах и платёжных системах» и правилами платёжных систем Visa и Mastercard.

10. Контакты по вопросам оплаты

Электронная почта: info@playtimeos.tech
Режим работы: ежедневно, с 10:00 до 22:00 по времени Астаны